【m0851】よくある質問

【m0851】よくある質問

Q:m0851について
m0851は四半世紀にわたり世界各国のファンに支えられ、ライフスタイルブランドとして作品を創り続けてきました。今日では、モントリオール、トロント、バンクーバー、ニューヨーク、パリ、アントワープ、台北、東京、大阪、香港に20の店舗を構え、多くのお客様のニーズに応える様、努力をしています。また35の国でディストリビューターを通し、コレクションを発表、そして販売も行っています。全てのコレクションは、職人の技と現代の技術の融合によって生み出されています。そして、私達が創造する全ての作品は、m0851のブランド・アイデンティティを明確に表現しています。

 

Q:どうやって製品を注文するのですか?
ご覧のインターネットにて簡単にご注文頂けます。ご希望の商品ページより、製品の特長やスタイルなどをじっくりご覧いただき、ご希望のカラー・お届け納期等々をご確認の上、ご注文下さい。

 

Q2: 商品が「販売終了」の時はどうしたらいいですか?
Q: 次の再販売の予定はいつ頃ですか?
「再入荷お知らせメール」をご利用ください。ご希望の商品を登録しますと再入荷されたらメールにてお知らせ致します。

 

Q:商品の注文予約は出来ますか?
商品が「販売終了」の場合、注文予約は出来ません。上記「再入荷お知らせメール」をご利用頂くか、メール・お電話にて次回の入荷状況をご確認下さい。

 

Q:配送業者はどこですか?また、指定する事は出来ますか?
佐川急便でお届けします。なお、配送業者の変更は承る事が出来ません。

 

Q:送料はいくらですか?
一配送につき全国一律530円です。ただし、沖縄・北海道・離島は1,400円となります。

 

Q:お届け日の指定は出来ますか?
はい。配送日の指定をご希望場合には、ご注文時に【配達希望日】にご希望日を記入して下さい。

 

Q:お届け時間帯の指定は出来ますか?
はい。いくつかの時間帯があるので、その中からご指定ください。

 

Q:お支払方法には何がありますか?
クレジットカード決済、代引き(代金引換)、銀行振り込み決済、コンビニ決済の4種類があります。

 

Q:使用できるクレジットカードの種類は?また、分割支払は可能ですか?
国内の主要なカードをお使いいただけます。
JCB、VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ
お支払回数…1回、分割、リボルビング
※分割のお支払回数は、各クレジットカードにより異なります。

 

Q:代引きとは何ですか?
商品の代金を、お届けの際に玄関口で佐川急便スタッフにお支払頂くシステムです。現金のみのお支払となります。

 

Q:領収書は発行出来ますか?
クレジットにてお支払の場合は、商品と同梱してご用意、お届け致します。3万円を超えるお支払いを頂きましても、但し書きに【クレジットにてお支払い】と明記し、収入印紙はお付けいたしておりません。
代引発送の場合は配達の際に代引き金額をお支払を頂いた時点で、金銭授受が発生となるため、宅配伝票に付属の領収書が正式な領収書となります。正規の領収書として通用する書類ですので、こちらをお使い下さい。

 

Q:ラッピングをして貰う事は出来ますか?
ご注文の際に、通信簿に「ラッピング希望」と一言ご記入下さい。ご購入された商品に同梱して簡易ラッピングセットをお送り致します。ラッピングはお客様ご自身でお願い致します。

 

Q:ご注文後によくある質問
弊社より商品を発送する2日前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることが出来ます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、弊社まで直接お電話かメールにてご連絡下さい。

 

Q:注文後に商品の変更は出来ますか?
ご注文確定後の商品の変更または色の変更は承れません。もし変更をしたい場合には、一度ご注文をキャンセルし再び新規のお買い物としてご注文下さい。この場合、インターネット上では操作が出来ませんので、弊社まで直接お電話かメールにてご連絡下さい。

 

Q:届いた製品の革の風合いが写真や想像していたものと違うのですが?
Q:革に不具合があるように思うのですが?
革製品は、ひとつひとつ革の表情や風合いが異なります。また、ハンドメイドの為、同じ製品は2つとない個性豊かな特徴を持っています。各製品ページでのご案内を参考に、お手元の革の特徴をご確認下さい。万が一、革に不具合がありました場合には、商品を交換致しますので、まずはメールまたはお電話にてご相談下さい。

 

Q:届いた商品に不具合箇所が見つかったのですが?
Q:注文した商品と違う商品が届いたのですが?
楽しみにお待ち頂いていたところを申し訳ございません、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡下さい。不具合につきましては、ご指摘の箇所を確認させていただき、すぐに対応させて頂きます。お届け間違いに関しましては、ご注文内容の確認後すぐにこちらから商品をご用意致します。

 

Q:個人都合で商品を返品したいのですが?
お手元に到着後1週間以内に弊社までメールまたはお電話にてご連絡下さい。

 

Q:「革が破損して…」など、修理をして欲しいのですが?
Q:「金具(パーツ等)を紛失して…」修理をして欲しいのですが?
まずはメールかお電話にて弊社にご連絡下さい。修理内容、修理費用・期間等々をお客様にご確認頂いたうえで、修理を承ります。製品の状態や使用頻度によってはご希望に添えない場合もございます。

 

Q:お手入れ方法はどうしたら良いですか?
「m0851製品メンテナンス」にて、革製品のお手入れ・メンテナンス方法を記載しております。ご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

 

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